IT-Lösungen
Hardware, Software und Betreuung aus einer Hand
Sie sollen sich nicht darum kümmern müssen, wer für welchen Teil zuständig ist. Wir beschaffen, richten ein, betreuen und bleiben Ihr Ansprechpartner – auch dann, wenn das Problem beim Hersteller liegt.
Managed-Server
Wir übernehmen Ihren Server komplett: Einrichtung, Aktualisierungen, Überwachung und Wartung. Sie zahlen einen festen Monatsbetrag und müssen nicht selbst daran denken, ob die Updates eingespielt wurden.
- Einrichtung neuer Server oder Übernahme bestehender Systeme
- Laufende Überwachung von Auslastung, Festplatten und Diensten
- Sicherheitsaktualisierungen nach festem Plan
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Fester Monatsbetrag statt schwankender Stundenrechnungen
Managed-PC
Arbeitsplatzrechner verursachen die meisten Störungen – und die meisten Anrufe. Mit einer einheitlichen Einrichtung und laufender Betreuung wird daraus ein planbarer Posten.
- Einheitliche Grundinstallation für alle Arbeitsplätze
- Automatische Updates für Windows und die wichtigsten Programme
- Virenschutz zentral verwaltet statt einzeln je Rechner
- Schnelle Hilfe per Fernwartung
- Leihgerät, wenn ein Rechner länger ausfällt
Wartungsverträge
Ein Wartungsvertrag legt fest, was wir für Sie tun und wie schnell wir reagieren. Das schafft Planbarkeit auf beiden Seiten – Sie wissen, woran Sie sind, und wir kennen Ihre Anlage.
- Vereinbarter Leistungsumfang, schriftlich festgehalten
- Feste Reaktionszeiten bei Störungen
- Regelmäßige Wartungstermine statt Einsätzen auf Zuruf
- Vergünstigte Stundensätze für Arbeiten außerhalb des Vertrags
- Jährliches Gespräch über Zustand und anstehende Investitionen
IT-Überwachung
Statt auf Störungen zu warten, überwachen wir Ihre Systeme laufend. Volllaufende Festplatten, ausgefallene Sicherungen und überfällige Aktualisierungen fallen uns meist auf, bevor Sie etwas davon merken.
- Überwachung von Servern, Netzwerk, Druckern und Backups
- Warnmeldungen laufen bei uns auf und werden bearbeitet
- Frühwarnung bei Festplatten, die sich verabschieden
- Monatlicher Bericht über Zustand und Auslastung
- Auswertung, welche Systeme demnächst an ihre Grenzen kommen
Virtualisierung
Mehrere Server auf einer Maschine sparen Strom, Platz und Anschaffungskosten. Vor allem aber lassen sich virtuelle Server viel schneller sichern und im Ernstfall wiederherstellen als einzelne Blechkisten.
- Zusammenführung mehrerer Altserver auf ein System
- Deutlich schnellere Wiederherstellung nach einem Ausfall
- Testumgebungen, ohne zusätzliche Hardware zu kaufen
- Bessere Auslastung und geringerer Stromverbrauch
- Umstellung meist ohne längeren Stillstand
Datensicherung
Eine Datensicherung, die noch nie zurückgespielt wurde, ist eine Hoffnung, keine Sicherung. Wir richten Ihre Sicherung nach der bewährten 3-2-1-Regel ein und testen die Wiederherstellung regelmäßig.
- Drei Kopien auf zwei Medien, eine davon außer Haus
- Tägliche automatische Sicherung ohne Ihr Zutun
- Regelmäßiger Rückspieltest mit schriftlichem Protokoll
- Sicherung geschützt vor Verschlüsselungsangriffen
- Wiederherstellung einzelner Dateien statt ganzer Systeme
Netzwerk & WLAN
Ein Netzwerk fällt selten ganz aus – es wird erst langsam, dann
unzuverlässig. Wir setzen auf Technik von Ubiquiti (UniFi): Switches,
Access Points und Firewalls lassen sich dort aus einer einzigen
Oberfläche verwalten. Das macht Störungssuche schnell und Erweiterungen
einfach.
- Planung und Aufbau strukturierter Verkabelung
- WLAN mit gleichmäßiger Ausleuchtung statt Funklöchern – nach Messung vor Ort, nicht nach Gefühl
- Stromversorgung über das Netzwerkkabel (PoE): ein Kabel je Access Point, kein Netzteil unter der Decke
- Getrennte Netzbereiche für Verwaltung, Medizin- oder Produktionstechnik und Gäste-WLAN
- Firewall mit gesichertem Fernzugriff für Außendienst und Homeoffice
- Zentrale Übersicht: welches Gerät hängt wo und seit wann
Getrennte Netzbereiche sind kein Luxus: Sie verhindern, dass ein
unsicheres Gerät – etwa ein altes Laborgerät oder ein Gäste-Notebook –
das ganze Netz mitreißt.
Homeoffice
Arbeiten von zu Hause muss genauso sicher sein wie im Betrieb. Wir richten den Zugang so ein, dass Ihre Daten den geschützten Bereich nicht verlassen – und dass es trotzdem bedienbar bleibt.
- Gesicherter Zugang per VPN statt offener Freigaben
- Zwei-Faktor-Anmeldung für Zugänge von außen
- Verschlüsselte Notebooks für den Fall des Verlusts
- Telefonie ins Homeoffice mitnehmen
- Einheitliche Einrichtung, damit der Support nicht raten muss
Notfallbereitschaft
Wenn es brennt, sind wir rund um die Uhr erreichbar
Ein Serverausfall hält sich nicht an Öffnungszeiten. Kunden mit Wartungsvertrag erhalten deshalb eine eigene Notrufnummer, die an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr besetzt ist – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
- Eigene Rufnummer, die außerhalb der Geschäftszeiten durchgestellt wird
- Erste Hilfe meist sofort per Fernwartung
- Vor-Ort-Einsatz, wenn sich das Problem aus der Ferne nicht lösen lässt
- Vereinbarte Reaktionszeiten, schriftlich festgehalten
Wichtig zu wissen
Die Notfallnummer gehört zum Wartungsvertrag und wird nicht öffentlich verteilt – sonst wäre sie im Ernstfall besetzt. Bestandskunden finden sie in ihren Vertragsunterlagen.
Sie haben noch keinen Vertrag und ein dringendes Problem? Rufen Sie während der Öffnungszeiten an – wir finden eine Lösung.
Nicht sicher, was davon Sie wirklich brauchen?
Das ist der Normalfall. Rufen Sie an – wir sortieren das gemeinsam und empfehlen nur, was für Ihren Betrieb einen Unterschied macht.